Segundo o Código de Defesa do Consumidor, art. 49, o consumidor tem direito a troca/desistência da compra dentro de um prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.
Para realizar a devolução, o consumidor deve entrar em contato em um dos nossos canais de atendimento com as seguintes informações:
- Foto do produto
- Número do pedido
- Nota fiscal do pedido
Somente serão aceitas solicitação de devolução se o produto não tiver nenhum indício de uso nem violação e acompanhado da nota fiscal. Após o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do seu pedido, a Barbours não realizará trocas ou reembolsos de produtos.
Além disso, recomendamos que o cliente recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:
- Embalagem violada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o solicitado no pedido;
Como faço para cancelar minha compra?
Como recebo o dinbeiro de volta após cancelar uma compra?
O reembolso é realizado em até 5 dias úteis de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de Crédito
Se você realizou o pagamento no cartão de crédito, ao cancelar sua compra será feita uma solicitação junto à operadora do cartão que terá de uma a três faturas para disponibilizar o valor como crédito novamente, de acordo com as regras da operadora do cartão.
PIX
Se você pagou seu pedido no PIX, precisa entrar em contato conosco informando seus dados bancários para depósito em conta, que será realizado em um prazo de até 5 dias úteis.
